本课题研讨了随着社会的信息技术的发展和工业化时代的到来，人们的生活品质以及消费程度的得到了快速的提高，现在的定制家具企业所面临的市场环境发生了翻天覆地的改变。以消费者需求为主导、企业间竞争激烈的特征越来越明显，这使得如今的定制家具企业开始逐步的走向大规模生产来降低它的成本，家具企业也结合了消费者的需求特点来向其提供他们所想要的个性化独特的产品，也正是因为这样，使得大规模定制家具成为如今家具企业适应市场环境的大变化和提高消费者满意度的理想选择。本课题以方法目的链为指导，在文献研究、问卷访谈的基础上，设计“定制家具消费者需求分析”的调研问卷，并开展系统的调研统计。经过调研，统计数据，并通过合理、系统的客户分析，通过了解不同层次客户的需求，得知了大规模定制家具的核心是消费者，特点主要是可以结合自身需求来进行个性化的定制。根据消费者的个人喜好、社会身份以及经济特征等来定制出适合消费者需求的空间自由组合、风格样式、生活习惯、颜色搭配等的定制家具形式。
目录
一、绪论 1
（一）研究意义 1
（二）研究内容 1
（三）研究方法 1
（四）研究目的 2
二、大规模定制家具的发展现状 3
（一）大规模定制家具发展模式 3
（二）大规模定制家具发展现状 3
（三）我国定制家具行业未来发展趋势 3
三、大规模定制家具的消费者对产品需求 3
（一）对家具产品的直观体验需求 3
（二）家具空间合理运用需求 4
（三）美观的需求 4
（四）个人定制的需求 4
（五）产品的安全需求 4
四、基于方法目的链分析大规模定制家具消费者需求 4
（一）方法目的链理论的基本构成 5
（二）影响消费者定制家具的产品属性分析 7
（三） 影响消费者定制家具的消费结果分析 8
五、总结 8
参考文献 9
致谢 9
绪论
（一）研究意义
随着社会的信息技术的发展和工业化时代的到来，人们的生活品质以及消费程度的得到了快速的提高，现在的定制家具企业所面临的市场 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: @351916072@ 
环境发生了翻天覆地的改变。以消费者需求为主导、企业间竞争激烈的特征越来越明显，这使得如今的定制家具企业开始逐步的走向大规模生产来降低它的成本，家具企业也结合了消费者的需求特点来向其提供他们所想要的个性化独特的产品，也正是因为这样，使得大规模定制家具成为如今家具企业适应市场环境的大变化和提高消费者满意度的理想选择。
此项研究通过对如今的大规模定制家具消费者需求的分析，可以使得企业更加了解如今的消费者的消费追求，其中包含了消费者的经济特征、文化特征、社会身份特征、家庭特征、以及心理特征等。以消费者的角度思考如今在选择定制家具时如何使得产品更加的符合大众群体、消费者自身最在意的特征出发，能够缓和选择大规模定制家具消费者与大规模定制家具企业间存在的矛盾，从而增加消费者对定制的满意度，推进整个大规模定制家具产业的发展。
（二）研究内容
在文献研究、问卷访谈的基础上，设计“定制家具消费者需求分析”的调研问卷，并开展系统的调研统计。经过调研，统计数据，并通过合理、系统的客户分析，通过了解不同层次客户的需求，得知了大规模定制家具的核心是消费者，特点主要是可以结合自身需求来进行个性化的定制。根据消费者的个人喜好、社会身份以及经济特征等来定制出适合消费者需求的空间自由组合、风格样式、生活习惯、颜色搭配等的定制家具形式。如今的市场环境是以消费者为主导，现代企业要是想在竞争中获得优势，必须得提高消费者的满意度，所以通过研究分析消费者需求，不仅可以了解如今消费者的最新需求特点，还可以了解消费者对于如今市场产品以及服务的反映，这些信息都对企业制定运营方式以及开场营销模式具有重要的参考意义。
（三）研究方法
本研究主要目的在于讨论大规模定制家具客户的需求价值，因此，本研究主要以方法目的链为基础，阶梯法为主要资料采集与分析的方法。
基于本研究的目的，本次研究以随机采访苏州市86名有过定制家具经验的消费者，这86名消费者来自各个行业，各个年龄阶段，采取开放式问卷的访谈，由受过专业访谈知识指导的访谈者结合阶梯法，让受访者处于悠然自在的访谈环境下进行访谈。在这种环境下，受访者能够更加轻松自然的说出自己的真实想法，一对一的访谈方式也可以更加清楚的了解受访者对定制家具时会考虑的因素，为什么会是这一因素，这一因素会带来什么样的结果，这一结果会带来什么样的价值。访谈中，若受访者无法阐述具体的结果及价值，研究人员可通过具体案例来诱使受访者提供具体的答案，更深层的表述自己的想法，直至达到访谈效果。
在采用阶梯访谈法时，受访者可能存在着回答偏离话题，或者因为所提的问题受访者觉得比较隐私等原因，从而导致此次访谈无法继续进行下去，所以在这种情况下访谈者就要改变自己访谈方式，并且像受访者说明此次访谈的目的性，问题的私密性以及访谈的时间，引导受访者来回答问题，让受访者能够放下顾虑从而回答出有意义的问题。并且在访谈结束时赠送礼物来提高受访者的配合意识。
此次的研究以方法目的链理论为基础，通过建立属性、结果、价值模型，得出它们三者之间的联系。本次市场调研的对象是有过定制家具经验的消费者，通过阶梯访谈法的方式，了解消费者在选择大规模定制家具时最在意的产品属性、功能结果和产品价值，最后对调研结果整理分析得出消费者在选择定制家具时最在意的产品属性、功能结果以及产品价值，从而达到此次调研的目的。
本研究通过阶梯访谈法收集关于消费者在定制家具时所注重的产品属性、结果以及价值的相关描述，这些要素包含多种解释，所以在问卷结束需要需要对消费者的问题描述进行提点，列出在意的要素再进行编码、要素的分类和相关要素解释，采用内容分析法进行整理可以理解为是对整个问题的一种编码整理。
最后再使用Excel表格软件统计分析法对访谈的数据进行整理归纳，总结列出相关要素，查阅相关的文献进行研究，最后以表格的形式列出此次研究的消费者需求点。
（四）研究目的
随着消费者独特的个性化需求和定制理念的增强，大规模定制家具企业逐渐摆脱了之前以价格、质量、品牌为主导的竞争方式，转向以消费者为核心的竞争方式。
大规模定制家具的优势是自身大规模的生产成本和产品个性化，正是因为这个特征越来越受现代的消费者喜欢。然而也正是因为如今定制家具的出发点是最大程度的满足消费者的需求，所以设计师在一开始上门量尺时就会了解顾客的偏好及意愿，在挖掘出顾客需求之后设计相对应的方案。在整个项目完成后，顾客会提供一些服务方面的建议，他们之后相对应去调整。但是很多时候消费者的需求并不能完全的表达出来，设计师不能完全的理解消费者的真实想法，最终导致此次的设计方案失败，引发消费者的不满，从而与企业之间的矛盾不断的升华。

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