本文以南京市内的罗森便利店为研究对象，将贝尔品牌形象测量模型作为研究基础，选取企业形象、产品/服务形象、消费者形象、购买行为等因素构建研究模型并提出假设，通过李克特5级评分量表的形式量化以上四种因素对购买行为的影响程度。采用调查问卷的方式收集数据，利用SPSS17.0软件对数据进行处理分析，以此探析便利店品牌形象对消费者购买行为造成的影响。此外，本研究从便利店企业的角度出发，结合南京市便利店行业发展现状，对罗森品牌形象的塑造和维护提出了合理化建议。
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract. 1
Key words 1
引言 2
一、 问题的提出 2
（一）研究背景与研究目的 2
（二）研究内容与研究意义 2
（三）研究方法与技术路线 3
（四）可能的创新与不足 4
二、理论基础与文献综述 4
（一）理论基础 4
（二）文献综述 5
三、研究设计 6
（一）模型构架 6
（二）研究假设 7
（三）调查问卷设计 8
四、数据来源与样本特征 8
（一）数据来源 8
（二）样本特征 9
五、实证分析 10
（一）信效度分析 10
（二）因子分析 11
（三）相关性分析 14
（四）多元线性回归分析 14
（五）背景变量与消费者购买行为 16
（六）小结 17
六、主要结论与相关建议 18
（一）主要结论 18
（二）改进建议 18
致谢 20
参考文献 21
附录 22
便利店品牌形象对消费者购买行为的影响
基于部分南京市民的调查分析
市场营销151 李紫薇
引言
引言
近年来，受到电商崛起的影响，实体零售行业举步维艰，而与此同时便利店企业却始终保持着数量与销量持续增长的趋势。有数据显示，我国便利店行业仅2017年一 *景先生毕设|www.jxszl.com +Q: ^351916072* 
年的增速便达到了23%，市场规模超过1900亿元。由此可见，随着我国居民消费需求的升级，连锁便利店行业必将迎来快速发展的新机遇。同时，各便利店企业也不得不直面逐渐激烈的竞争环境，他们都希望自己的便利店品牌能够准确长期地吸引更多消费者，使其产生持续的购买意愿。那么便利店企业如何建立良好的品牌形象以及如何影响消费者的购买行为呢？
本文基于南京市部分市民的调查分析，试图探究罗森便利店的品牌形象对其消费者购买行为的影响，揭示品牌形象对便利店企业发展的重要程度，提出有益可行的建议，促使罗森便利店重视自身品牌形象的建设。
一、 问题的提出
（一）研究背景与研究目的
1、研究背景
而线下零售商面临的严峻态势却为新兴业态带来了新的机遇，尤其是中小零售行业。根据Euromonitor数据显示，从2010年起我国便利店行业的销售额增速一直保持在两位数。由此可见，我国便利店市场未来发展前景一片大好。
我国便利店市场蓬勃发展不但推动了本土便利店企业的发展壮大，也吸引了一批外资连锁便利店企业进入中国市场，罗森便利店便是其中的一家。1975年4月罗森（LAWSON）便利店于日本成立，是日本第二大连锁便利店集团，目前全球店面超过11000家。虽然早在1996年，罗森便利店就已经在上海市开设了中国大陆的第一家店，但是扩张速度十分缓慢，曾经一度夭折。直到2008年，为了适应我国便利店市场的发展，罗森开始转变经营管理模式，努力贴近中国本土消费习惯，有意进军北京、上海、成都等地市场。同年，罗森便利店在中国大陆的店面数量急速上升至300 家。自此，开启了罗森在中国市场的蓬勃发展。截至2017年2月，罗森在中国的门店已经突破1000家。
2017年，罗森与南京中央商场联手正式进入南京市场，开启了外资便利店与本土零售企业合作的风潮，同时也创下了罗森便利店首日日销20万元的新纪录。目前，罗森在南京市大概有60家左右的店面，主要分布在商圈、住宅区和大学城附近。罗森的主要消费群体是80后、90后的年轻人，他们大多忙于工作或学业，追求简单便捷，对便利店的需求较大。
2、研究目的
目前，南京市内的便利店品牌有“罗森”、“7ELEVEN”、“好的”、“便利蜂”、“苏宁小店”,其中前两个是外资品牌，而后三个是本土品牌。面对竞争如此激烈的便利店市场，罗森便利店是否会因为自身独特的品牌形象而受到更多消费者的青睐呢？其品牌形象对于消费者购买意愿的影响程度究竟是多大呢？本文以南京市罗森便利店为例，探究便利店品牌形象对消费者购买行为的影响程度。通过问卷调查、数据分析等方式对品牌形象这一无形价值进行具化，采用描述性统计分析与实证分析相结合的方法，研究品牌形象的各因素及背景因素对消费者便利店购买行为的影响。根据研究结果提出具有针对性的建议，以促进南京罗森便利店未来更好的发展。
（二）研究内容与研究意义
1、研究内容
（1）了解研究背景包括我国便利店市场的概况、罗森便利店企业的发展历程以及南京市罗森便利店的现状。对消费者购买行为理论、品牌形象理论模型的内容概念进行整理。
（2）以贝尔模型为基础，结合前人的研究结果，形成自己的理论模型，并提出研究假设。
（3）对调查问卷的数据进行回收并分析。采用因子分析法对多个因素进行归类，通过相关性分析和多元回归分析得出归类后的因素与消费者购买行为之间存在的关系，探析各影响因素对消费者便利店购买行为的影响程度。
（4）根据上述研究结论，提出有针对性的对策建议，促使南京罗森便利店企业加强对品牌形象建设的重视。
2、研究意义
随着我国国民经济的不断发展，城市生活节奏也在逐渐变快，尤其是在一二线城市，消费者购时间碎片化的现象越来越明显。由此可以推测出，我国连锁便利店的增长热点仍在一二线城市。增长热点往往会伴随着竞争激烈的市场环境，企业想要在这样的环境中保持屹立不倒的姿态，通常需要具备良好的品牌形象。因此，本文以南京市为例，探究南京市罗森便利店消费者的购买行为，试图找出便利店品牌形象与消费者购买行为之间存在的联系，希望在理论上为更多便利店企业树立良好的品牌形象提供帮助。

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