目录
摘 要 4
ABSTRACT 5
引言
1.1研究背景与意义 6
1.1.1研究背景 6
1.1.2研究意义 6
1.2研究内容与创新点 7
1.2.1研究内容 7
1.2.2创新点 7
第二章 文献综述 7
2.1免税市场 7
2.1.1 基本概念 7
2.1.2 国内政策分析 8
2.2 感知价值 9
2.2.1 基本内涵 9
2.2.2 维度测量 10
2.3 免税购物相关影响因素 10
第三章 分析框架与数据来源 11
3.1分析框架 11
3.2数据来源 12
第四章 实证结果与分析 13
4.1描述性统计分析 13
4.1.1 常住地 13
4.1.2 关注程度及了解渠道 13
4.1.3 购物目的 14
4.1.4 购物次数 15
4.2 相关分析 15
4.2信效度检验 16
4.2.1 信度检验 16
4.2.2 效度检验 17
4.3因子分析 18
第五章 研究结论与建议 21
5.1研究结论 21
5.2政策建议 22
5.2.1扩大免税店分布范围，实现线上线下互动 22
5.2.2 加强基础设施建设与管理，打造复合型免税购物中心 22
5.2.3 逐步放宽政策限制，丰富免税商品种类 23
5.2.4 提高销售人员服务意识和水平，优化免税消费体验 23
5.2.5 拓宽宣传渠道，吸引免税购物潜在消费者 23
参考文献 24
附 录 26
中国免税购物发展的影响因子探究问卷 26
致谢 30
中国免税购物发展的影响因子探究
摘 要
在经济全球化的时代，需求日益多样化的国内消费者和富有消费潜 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ￥351916072￥ 
力的跨境游客构成了中国免税购物市场的主要人群，不断放宽的政策在一定程度上了刺激消费回流，这些都推动了国内免税购物行业的发展。然而，与不断增长的海外免税店消费发展相比，国内免税市场消费较为低迷。
本文旨在从消费者视角出发，基于对国内免税购物发展现状的分析以及相关研究文献的梳理，归纳概括其影响因子并且据此设计调研问卷，针对国内免税购物消费者和潜在消费者进行调查。具体而言，本研究采用了环境价值、功能价值、服务价值、管理价值这四个维度，并选取与免税购物发展密切相关的指标设计量表。利用因子分析的方法对其相关影响因素进行实证研究。
结果表明，环境价值、功能价值、服务价值、管理价值对于免税购物行业发展的贡献率分别为：35.8%、26.87%、24.52%、12.79%。另外，研究表明，消费者个体特征对于免税购物消费行为选择有一定影响。最后，根据研究结果，结合当前我国的免税购物发展现状给出促进其未来发展的针对性建议。
RESEARCH ON THE INFLUENCING FACTORS OF DUTYFREE SHOPPING DEVELOPMENT IN CHINA
ABSTRACT
In the era of economic globalization, domestic consumers with increasingly diversified demands and crossborder tourists with great consumption potential constitute the main groups of dutyfree shopping market in China. The continuously relaxed policies have stimulated the return of consumption to a certain extent, which have promoted the development of dutyfree shopping industry in China However, compared with the growing consumer’s shop overseas development, domestic taxexempt market consumption is relatively weak .
From the perspective of consumers, this research studies relevant literature, analyzes the status of domestic taxfree shopping development, summarizes its influencing factors and designs a survey based on the questionnaire survey, which investigates domestic taxfree shopping consumers and potential consumers.To be specific, this study adopts four dimensions of environmental value, functional value, service value, management value, and selects indicators closely related to the development of dutyfree shopping to design a scale. By using factor analysis method, empirical research on its related influencing factors shows that environmental value, functional value, and service value .

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/jjymy/609640.html