目录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 引言 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.3研究创新点 2
第二章 文献综述 3
2.1产品感知质量研究评述 3
2.2消费者购买意愿研究评述 4
2.3消费者满意度研究评述 5
2.4本章小结 7
第三章 研究假设与理论模型 7
3.1研究假设的提出 7
3.1.1手机产品感知质量与消费者购买意愿的关系 7
3.1.2手机产品感知质量与消费者满意度的关系 8
3.1.3消费者满意度的中介作用 8
3.2理论模型的构建 9
3.3本章小结 9
第四章 统计分析与假设检验 10
4.1信度与效度分析 10
4.1.1信度分析 10
4.1.2效度分析 10
4.2描述性统计分析 12
4.3假设检验 15
4.3.1相关分析 15
4.3.2回归分析 16
4.3.3中介效应分析 17
4.4本章小结 20
第5章 研究结果分析与政策建议 21
5.1研究结果分析 21
5.1.1手机产品感知质量对消费者购买意愿的影响 21
5.1.2手机产品感知质量对消费者满意度的影响 21
5.1.3消费者满意度的中介效应 22
5.2政策建议 22
5.2.1确保优质的产品品质与服务 22
5.2.2保持良好的品牌声誉 23
5.2.3满意度要注重感知质量评价 24
5.3研究局限和展望 24
5.4本章小结 25
参考文献 26
致 谢 29
手机产品感知质量对消费者购买意愿影响的实证研究
摘 要
随着手机行业的不断发展，消费者对于手机的需求更加的个性化、多元化，而手机产品在更新速度不断加快 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: @351916072@ 
的同时，同质化现象却越来越严重。因此企业如何提升消费者购买意愿，如何从激烈竞争的手机市场的红海突围成为了一个亟待解决的问题。本研究将手机产品的消费者作为研究对象，以产品感知质量为切入点，探讨手机产品感知质量对消费者购买意愿的影响，并引入了消费者满意度作为中介变量。
首先，本文充分回顾了国内外学者对于产品感知质量、消费者满意度、消费者购买意愿等方面的研究成果，并进行理论综述，为后续模型的建立提供了理论基础。
其次，建立了产品感知质量对消费者购买意愿影响中消费者满意度的中介作用概念模型。将产品感知质量划分为产品品质、产品服务、品牌声誉三个维度，明确了消费者满意度在产品品质、产品服务、品牌声誉和消费者购买意愿关系中的中介作用并提出了相关的理论假设。
再次，通过发放问卷的形式对数据进行收集，并进行了描述性分析、信效度分析、相关分析、回归分析和中介效应分析，对理论假设进行检验，得出如下实证研究结果：产品感知质量各维度对消费者购买意愿具有显著的正向作用。消费者满意度在产品感知质量对消费者购买意愿的影响中起中介作用。产品品质、产品服务对消费者满意度具有显著的正向作用，品牌声誉没有对消费者满意度起显著的正向作用。
最后，根据本文的实证研究结果，对企业提出了相应的建议。
引言
1.1研究背景
中国是世界最大的手机市场之一，长期处于高速增长阶段。然而伴随着手机市场逐渐趋于饱和，手机厂商也面临着日趋激烈的竞争。这种现象的出现既有消费者换机需求减弱，也有企业创新空间不断缩小，难以吸引消费者购买等原因。然而随着人工智能、5G的普及以及后疫情时代的到来，手机市场将面临着新的竞争与变化。对于手机厂商而言，提高消费者购买意愿，对扩大其销售量，提高其产品的市场占有率具有着重要的作用。因此如何提高消费者的购买意愿，唤起消费者的购机需求成为了企业所需要解决的重要问题。
从消费者的角度而言，当前消费者对于手机的需求更加个性化、多元化，对于手机的购买需求已从以往简单的通信功能转变为希望拥有高品质和良好体验的商品。此外，消费者对于信息的了解渠道和方式也与过去有了巨大的区别。在过去，消费者对于手机信息的了解仅限于手机销售人员的讲解，处于一种被动的接受状态。而如今消费者在对手机购买前会通过产品发布会、上网查询、网购评论、评测视频、网络直播等多种方式来了解手机产品。消费者对于手机质量的评估往往是一种主观感受，并且通常借助于诸如品牌等外部线索。所以产品感知质量对于消费者的购买决策具有重要影响。因此面对手机产品更新速度加快，同质化日益严重的现象，各手机厂商要想提高消费者的购买意愿，就必须要提升消费者对自家手机品牌的产品感知质量。手机厂商亟需以消费者为导向，及时准确地了解消费者对于产品质量的态度及消费意愿，从而才能为消费者提供更好的体验和更加优质的服务。
在当前竞争日益白热化的手机市场中，企业必须要以消费者为中心，只有所设计和生产的产品获得消费者认可，产品才能打开市场，企业才能在市场竞争中站稳脚跟。要想获得消费者认可，就必然要提高消费者对于其产品的满意程度。如今，消费者满意度对于消费者购买意愿具有促进作用已经是各大手机厂商以及学界的共识。手机厂商通过对消费者满意度进行调查不仅能收集到用户反馈，了解相关信息，同时也有助于企业有针对性解决消费者使用手机的痛点，从而提升消费者的购买意愿及满意度。
1.2研究意义

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/gsgl/609411.html