目录
I
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 引言 3
1.1研究背景及意义 3
1.1.1研究背景 3
1.1.2研究意义 3
第二章 文献综述 3
2.1情绪 3
2.2情绪管理 4
2.3激励机制 6
2.4新生代员工 6
第三章 研究设计 7
3.1研究假设 7
3.2问卷设计及说明 8
3.2.1研究变量的定义 8
3.2.2研究变量的测量题项 8
3.2.3问卷说明 10
第四章 实证结果与分析 11
4.1描述性统计分析 11
4.1.1个人基本信息 11
4.1.2测量变量的描述性统计 13
4.2信效度检验 13
4.2.1信度分析 13
4.2.2效度分析 14
4.3假设检验 15
第五章 研究结论与政策建议 19
5.1研究结论 19
5.2政策建议 19
参考文献 21
附 录 调查问卷 23
致 谢 25
基于激励理论的新生代员工情绪管理研究——以江苏某公司为例
摘 要
随着网络和通讯变得越来越发达，人们在生活中接受到的各种讯息数量大大增加，从而情绪也更容易产生变化，对生活和工作产生较大的影响，因此情绪管理是企业对员工进行管理的过程中必不可少的一环。对于新生代员工来说，从小生活在信息庞杂的环境中，相较于年龄较大或经验较丰富的员工，更容易使自己的工作状态受到情绪的影响。
本研究针对公司激励与员工新生代背景对员工情绪管理有何影响，首先进行了假设，然后借鉴国内外成熟量表进行了问卷设计，并通过在D公司内随机发放问卷以及线上发放问卷让员工填写进行数据收集工作。运用SPSS 22.0对数据进行检验和分析，做出了描述性统计、信效度检验、相关性分析，和回归分析，对假设进行检验，得出结论并提出了相关建议。
最终，本研 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ^351916072* 
究得出以下结论：公司激励对于新生代员工的情绪管理有显著的正向影响，而员工新生代背景对于员工有显著负向影响。本文的结论为后续公司如何正向影响员工情绪并进行有效的情绪管理提出了对策和建议
引言
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
随着社会的迅速发展，信息化程度不断提升。新生代员工成长在国家发展的黄金时期，生活在网络信息社会中。随着新生代员工在企业中所占据的比例不断地增大，加强对新生代员工的管理，成为当前企业管理的主要任务。社会的迅速发展，使得员工的工作和生活压力不断地增加，新生代员工情绪管理的重要性不断增加。越来越多的企业管理者认识到员工情绪管理的重要性，将企业员工的精神、情绪管理纳入到企业管理当中。高效管理新生代员工的情绪有利于增强团队之间的凝聚力，也直接关系到企业的发展。
而且，社会信息化程度的提高，新生代员工在网络社会中成长，意味着他们的价值观深受网络文化的影响，对其情绪的形成产生较大的影响。网络由于其虚拟性、言论的相对自由以及幸存者偏差的影响，导致新生代员工更容易对自己的工作以及生活环境产生各种情绪，进而影响到工作。
1.1.2研究意义
本文基于激励理论，对员工情绪状况及相关影响因素进行调查分析，期望通过研究能为公司对员工的情绪管理提出一些意见和建议，为员工情绪管理的激励政策提供一些可行的思路，进一步完善公司相关激励机制。
第二章 文献综述
2.1情绪
情绪(emotion)这一术语来源于拉丁文“e”和“movere"，意思指从一个地方向外移动到另一个地方。情绪是心理学范畴的概念，自从美国心理学奠基者William James(1884)写了一篇“什么是情绪”的文章之后，在此后的一百多年时间里面，国内外的众多学者开始了关于情绪问题的一系列研究，但是如何给情绪下定义始终是一个难以下定论的问题。
威廉詹姆斯(William James.18421910)在《心理学》(1890)一书中写道:“我以为，我们一知觉到激动我们的对象，立刻就引起身体上的变化。在这些变化出现之时，我们对这些变化的感觉，就是情绪。”Plutchik(1982)认为情绪是推论出对某一刺激所作出的负责反应，包括认知、感受和行为倾向。Fischer等人(1990)从分类上将情绪定义为离散的、天生的、功能性的、生物社会行动和表达系统，并认为情绪是由高级组织部分、基本组织部分、和次级组织部分三大部分组成，通过对行为组织的评价产生主观体验。这些研究者都认为情绪是一种对外界的认知和评价，表现出有意识的体验和行为倾向。
那到底什么情绪呢?情绪的概念又是怎样的呢?国外的心理学家们曾下过多重定义。美国心理学家利拍把情绪定义为“情绪是一种具有动机和知觉的积极力量，他组织、维持和指导行为”。Izard（1977)认为情绪是人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应，同知觉、认知、运动反应相联系而模式化。孟昭兰（2005)认为情绪是由多成分组成，世人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应，有独特的内在体验、外显表情和生物唤醒三部分组成。
二维理论认为情绪分为积极和消极两类。不同情绪给人产生的主观感受也不同，积极情绪表现出来是高兴、愉快、满意，消极情绪则表现出来的是伤心、沮丧、愤怒。本文主要从积极情绪和消极情绪两个方面来研究员工的情绪管理问题。文章中的积极情绪主要包括希望、乐观、忠诚，消极情绪包括愤怒、埋怨、对抗等。
2.2情绪管理
情绪管理概念最早来自Hochschild(1979)的文章，他在《情绪工作、情感规则和社会结构》一文中推出了情绪管理的概念。正是由于此概念的提出，才有之后逐渐深入的相关研究。关于情绪及情绪管理的定义国内外学者目前有很多说法，例如，Satovey&Mayer（1990）认为，情绪智能的主要成分之一。Thomposon（1994）将情绪管理定义为一种活动过程，考验人们对情绪反应的灵活性、应变性及适度性。而Bolton&Boyd（2003）则认为，情绪管理是一种以情绪为对象的、根据不同目的使用不同管理技能的过程。

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/gsgl/609398.html