目录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 引言 1
1.1研究背景 1
1.2研究的目的与意义 2
1.2.1研究目的 2
1.2.2研究意义 2
1.3研究内容与方法 3
1.3.1研究内容 3
1.3.2研究方法 4
1.4研究框架 5
1.5可能的创新与不足 6
1.5.1可能的创新 6
1.5.2可能的不足 6
第二章 文献综述 7
2.1理论基础 7
2.2国内外文献综述 7
第三章 丰巢智能快递柜经营现状分析 9
3.1丰巢盈利模式分析 9
3.1.1派件收费 9
3.1.2用户寄件 9
3.1.3广告投放 10
3.1.4超期收费 10
3.1.5增值服务 10
3.1.6长期租用 10
3.2丰巢亏损原因分析 11
3.2.1成本费用高 11
3.2.2盈利空间低 11
3.2.3规模效益不成立 11
3.2.4消费者抵制 12
第四章 丰巢智能快递柜SWOT分析 13
4.1内部优势分析 13
4.1.1技术与资金 13
4.1.2跨境电商交易 13
4.1.3先进管理体系 13
4.1.4机动性与安全性 14
4.1.5创新能力 14
4.2内部劣势分析 14
4.2.1高成本低盈利 14
4.2.2过度扩张 15
4.2.3产品设计缺陷 15
4.3外部机遇分析 15
4.3.1国家政策支持 15
4.3.2新媒体发展潜力 15
4.3.3疫情背景下的商机 15
4.4外部威胁分析 16
4.4.1监管制度混乱 16
4.4.2弱消费者议价能力 16
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4.4.3竞争环境激烈 16
第五章 结论与展望 17
5.1研究结论 17
5.2研究展望 17
5.2.1 SO战略 17
5.2.2 ST战略 18
5.2.3 WO战略 18
5.2.4 WT战略 18
参考文献 19
致 谢 21
基于SWOT分析的丰巢智能快递柜竞争能力研究
摘 要
随着国内快递市场的快速发展，我国的智慧物流建设呈现出一片繁荣景象。作为其中一环，智能快递柜开始快速普及应用到日常生活中，给消费者带来便利的快递寄存新体验。丰巢于2015年6月6日由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯领航共同投资创建，集合国内物流行业巨头的资金与技术资源，打造末端快件运营标杆。经过短短五年时间，丰巢已经成为智能快递柜的领军企业，一举一动都受到全国瞩目。所以当丰巢于2020年4月30日宣布超期收费的新规定时，掀起一场空前的消费者抵制浪潮。事件以丰巢退让落幕，象征着一次失败的卖方议价。面对前期积累的巨额亏损，又有同行业竞争对手的虎视眈眈，丰巢要如何改变竞争战略，提升核心竞争能力，扭亏为盈？
本文结合2020年4月30日的丰巢智能快递柜收费事件，在研究国内外前人文献的基础上，分析其开拓新盈利模式的背后原因，选取对能够影响丰巢智能快递柜竞争能力的因素，进行SWOT分析，甄别其内部优势，内部劣势，外部机遇，外部威胁，并给出相应的竞争战略组合建议。
引言
1.1研究背景
回首我国快递行业发展的这11年，从十年前第一个由中国邮政带领的试点终端开始，发展到现在物联网技术、智能识别系统、人性化系统开发的场面，可以说我们的物流技术发展速度是举世瞩目的。其中，智能快递柜是一种走入企业、社区、学校的独特物流运营模式，吸引物流领域的巨头争相投资。其中，属于快递企业自主建设并营业开发的领军智能快递柜品牌便是丰巢。
丰巢智能快递柜并非单独与某个公司合作，只要在相关平台上进行注册，无论快递员属于哪家快递公司，都可以使用。在一眨眼的时间里，带着醒目蜂巢logo的丰巢快递柜异军突起，把握住了市场风向，也因此占得先机，将快递站点与消费者的最后一公里距离缩短为一百米。
雄厚的资金投入与敏锐的市场嗅觉使得丰巢在智能快递柜领域拥有极大的话语权，然而它的脚步并不止于此。2020年4月30日，丰巢毫无预兆地宣布一项新的收费规定：即日起，除节假日外，凡是快递寄存时间超过十二个小时，且为非会员的用户，将面临每小时0.5元的收费，最高可达3元。如果不想受到十二个小时的限制，用户可以购买每月5元的会员，丰巢将提供长达一周的免费寄存服务。初次购买会员的消费者能获得一定数额的视频网站优惠与寄件优惠。
这些收费规定发布后，一时间引起了消费者的强烈抵制。尽管丰巢也在后续补充说明，将不会对无意愿购买会员的消费者强制收取费用；同时，如果消费者不同意将快递入柜，也可做出相应的选择，不再允许将其快递投放在丰巢智能快递柜中，但批评抗疫的声音仍旧盖过了理性批判的声音。

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