目录
摘 要 III
ABSTRACT Ⅳ
第一章 引言 1
1.1选题背景 1
1.2研究目的和意义 1
1.2.1研究目的 1
1.2.2研究意义 1
1.3研究内容和方法 2
1.4研究框架 2
第二章 文献综述 3
2.1绩效考核理论的发展历程 3
2.2绩效考核方法 3
2.2.1关键绩效指标法(KPI) 4
2.2.2目标管理法(MBO) 4
2.2.3平衡计分卡(BSC) 4
2.3本章小结 5
第三章 Z公司现状及编辑部门绩效考核指标问题分析 6
3.1Z公司现状 6
3.1.1Z公司简介 6
3.1.2Z公司管理现状 6
3.2Z公司绩效考核现状 7
3.2.1绩效考核体系 8
3.2.2绩效考核结果 9
3.3Z公司绩效考核指标问题分析 10
3.3.1公司数据获取方法 10
3.3.2公司基本情况分析 10
3.3.3员工对考核指标意见分析 12
3.3.4访谈结果分析 14
3.3.5Z公司绩效考核存在的问题 15
3.4本章小结 15
第四章 Z公司编辑部门绩效考核指标体系设计 17
4.1绩效考核指标优化原则 17
4.2绩效考核指标设计要求 17
4.3构建Z公司绩效考核指标体系 18
4.4本章小结 21
第五章 结 论 23
5.1研究结论 23
5.2不足之处与建议 23
参考文献 24
附 录 26
致 谢 30
Z公司绩效管理体系优化研究
摘 要
近年来，经济全球化已成为世界的潮流，各地域间贸易互动频繁，与之同时，各类企业卓越成长，但短时间内经济发展过快，企业的进一步发展并未能够及时紧追时代发展的步伐 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ￥351916072￥ 
，不能满足促进企业进一步发展的要求。绩效管理理论将人作为战略中心，帮助员工实现个人目标的发展，对企业的在行进中继续运转和发展有着重大意义。本文选择了教育出版社Z公司为研究对象，基于当前国家对于文化改革和出版社行业改企的背景，通过以非正式访谈为研究方法，进入Z公司实地调研，获取员工对绩效考核指标的意见和公司的相关资料，分析其在运行过程中的不足之处，结合平衡计分卡，设计出一套较为适合Z公司发展的绩效考核方法，对实际案例的应用具有一定的针对性。
引言
1.1选题背景
随着改革开放的不断深入，我国经济发展之势不断高涨，伴随着企业发展的日益兴盛，员工的绩效评价现今变得十分重要，是管理中的重要一个部分，这就要求合理的去评价每一个员工，提高他们的积极性，来帮助企业更好的完成自己的目的。这就引出了现在的主要问题，要用有效的管理制度，通过绩效的体系帮助企业提升业绩。
当前，国家开始鼓励文化体制的改革，通过帮助事业单位，顺利进行企业化的经营，来帮助国家实现文化市场的兴盛，同时国家也提出了要对出版社作出一定程度上的改变，主要是以它的经营和管理类的方向作出一定的改变。
Z公司是地方教育出版社，此前虽然获得了不少荣誉与优良评价，但在发展中也隐藏着潜在的问题。因为至今使用着事业单位的考核体系，在这次文化改制的浪潮下，它的考核体系的缺点也充分暴露出来了，产品质量变低，员工对于工作的热情减少。针对这些现象，Z公司需要适应国家新要求，给出一个解决的绩效管理办法来解决这些问题。因此，以Z公司作为研究目标，依据当前出版社行业改制的背景，对它的考核流程进行探讨，以便帮助Z公司选择较为合理的指标体系。
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
绩效考核作为提升公司竞争力的重要工具，公司大多应基于现实，来进行新的规划设计。根据我们所获取的信息，Z公司目前面临行业改制的情境，公司的战略目标出现了变化，它的具体的和形式上的行业规划也发生了变化，这就导致绩效考核体系也不得不顺势而变。当然还需结合出版业目前所面临的情形，以及国家当前所示的政策指示，需要相关企业在保证公司利益的情况下，确保社会效益能够同步实现，这就对Z公司当前的绩效考核体系提出了挑战，，需要找出合适的办法来改善Z公司的具体指标。
1.2.2研究意义
在行业改制情况下，企业要选用正确的考核方法的重要性就凸显出来，下面选用涵盖顾客的维护，员工学习与成长、团队合作和财务管理，这四方面的平衡计分卡来保证Z公司的目标能够得到相应的实现，在应用于出版社绩效体系的设计之中具有一定的针对性。本文以Z公司为研究对象，探究其考核指标现存的弊端，研究Z公司用平衡计分卡改进考核指标，改善Z公司当前所面临的问题。
1.3研究内容和方法
本论文分为五个章节，以Z公司作为个案研究对象进行研究，对Z公司进行分析，明确Z公司指标的问题到底在哪里，然后用平衡计分卡的方法来实现新的构想，进而构建新的绩效管理体系。

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