目录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 引言 1
1.1选题背景 1
1.2选题意义 2
1.2.1理论意义 2
1.2.2实践意义 2
1.3 研究内容 2
1.4研究方法 4
1.4.1文献研究法 4
1.4.2问卷调查法 4
1.4.3描述性分析法 4
1.4.4相关性分析法 4
1.4.5访谈法 4
1.5研究创新与不足 4
1.5.1 创新点 4
1.5.2 不足之处 5
第二章 文献综述 6
2.1 工作满意度相关研究 6
2.2组织承诺相关研究 6
2.3工作满意度与组织承诺的关系研究 7
2.4文献述评 8
第三章 分析框架与数据来源 9
3.1研究对象的概述 9
3.2变量的定义 9
3.3研究模型的构建 10
3.4问卷设计 11
3.4.1问卷的构成 11
3.4.2组织承诺量表的设计 11
3.4.3工作满意度量表的设计 11
3.4.4实验变量的测量 12
3.4.5 问卷的发放与回收 13
第四章 实证结果与分析 14
4.1样本基本资料的统计分析 14
4.2描述性统计分析 14
4.2.1组织承诺的描述性统计分析 14
4.2.2工作满意度的描述性统计分析 16
4.3信度检验 17
4.4效度检验 18
4.5相关分析 20
4.6回归分析 20
第五章 研究结论与政策建议 21
5.1研究结论 21
5.2政策建议 23
参考文献 25
附 录 27
致 谢 30
X银行组织承诺对员工工作满意度的影响研究
摘 要
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本研究主要的研究对象是C市X银行的员工，以员工的工作满意度为因变量，以组织承诺为自变量，同时将组织承诺划分为三个维度，即情感承诺、持续承诺、规范承诺，构建组织承诺对员工工作满意度的影响研究模型，采用问卷调查的方式，获取相应数据，并通过spss21.0对数据进行分析，探究组织承诺与员工工作满意度之间的相互关系。
最终本文得出如下结论：组织承诺的三个维度对员工工作满意度都有显著的正相关关系，并且情感承诺和规范承诺与员工工作满意度的相关性最强，同时提高员工的情感承诺和规范承诺水平可以更有效的提高员工工作满意度，因此本文根据分析结果，提出了6条建议措施。
引言
1.1选题背景
但是据现有数据显示，银行离职率在近些年来居高不下，原因包括以下几点，首先是人们传统观念的改变，人们不再认为银行属于“铁饭碗 ”职业，人们的入职意愿下降，其次，金融行业要更好的服务于实体经济，意味着企业的经营成本下降，银行的利润降低，从而员工的薪酬降低，最后，大多数商业银行的员工晋升之路比较艰难，并且相较于从前，目前的工作压力更大，因此很多新员工并不愿意耗费大量时间在银行，从而加大了离职率。
工作满意度是衡量员工是否对公司忠诚的最重要的指标之一，工作满意度越高，员工离职的概率就越低，同时外部客户对服务的满意度也会提高，因此提高员工的工作满意度，不仅仅可以增强员工继续为组织效力的意愿，降低离职率，同时可以保证员工的服务质量，员工更好的服务客户，客户才会更少的流失，所以工作满意度对于公司的重要性不言而喻，而组织承诺是指员工的一种积极态度，员工希望自己可以为组织效力，同时员工非常希望留在该组织，并且很认可组织的目标以及组织的价值观。从现有的研究来看，组织承诺对工作满意度会产生显著影响，而如何影响，以及影响的程度，还需要通过实验来进一步研究。
1.2选题意义
本次调查研究主要是从组织承诺的角度探究其对X银行员工的工作满意度的影响，除了理论意义之外，也具有实际意义。
1.2.1理论意义
国内外对员工工作满意度的影响的研究较多，但是从组织承诺的角度来说相对较少，并且从组织承诺角度研究的大部分都是其对离职率的影响以及对绩效的影响，或者研究组织承诺在不同因素之间的中介作用，因此从组织承诺的角度的角度分析其对员工工作满意度的影响，角度较为新颖，而且综合现有文献来看，研究企业的类型并不是很全面，从该角度研究银行类企业的内容并不是特别多，因此该研究及其研究结果也可为相关实验提供参考。
1.2.2实践意义
本实验研究以C市X银行作为调查对象，进行实地调查，通过发放调查问卷的实验方式，对X银行的员工进行工作满意度调查、组织承诺调查以及它们之间的相互关系的研究，再通过分析获取的数据来得到研究结果，本次探究需要进行实地调查，因此，本实验研究的具有较强的实践性。
1.3 研究内容
本实验主要围绕研究X银行员工组织承诺和工作满意度之间的关系而展开，通过对国内外的研究内容进行归纳总结，本实验的研究内容主要包括以下部分：首先对组织承诺和工作满意度进行了概念的界定，并且对组织承诺进行了维度的划分，并构建组织承诺和工作满意度二者之间的理论模型。通过问卷调查收集一手数据，采用spss21.0统计软件对样本数据进行实证分析，最后根据实证结果及现实情况，为企业提出合理化的建议和管理启示。
本次实验需要遵循一定的流程来研究，本实验的研究流程图如下;
图11 研究流程图

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/gsgl/609389.html