目录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究目的 1
1.3研究内容与方法 2
1.3.1研究内容 2
1.3.2研究方法 2
1.4研究创新点与不足 2
1.4.1研究创新点 2
1.4.2研究不足 3
1.5研究框架 3
第二章 文献综述 5
2.1二手商品在线交易概述 5
2.1.1二手商品交易市场发展历程 5
2.1.2二手商品在线交易问题 5
2.1.3二手商品在线交易模式 6
2.2闲鱼APP概况 6
2.2.1闲鱼APP的主要功能模块 7
2.2.2信用体系 8
2.2.3激励制度 9
2.3理论基础 9
2.3.1SOR模型 9
2.3.2网络信任模型 9
2.4购买行为的影响因素 10
2.5文献评述 11
第三章 研究设计 12
3.1研究模型 12
3.2变量定义与量表 12
3.2.1研究变量的定义 12
3.2.2研究变量的测量 13
3.3研究假设 14
3.4调查问卷设计与样本选取 15
第四章 实证结果与分析 16
4.1描述性统计分析 16
4.1.1闲鱼APP的使用情况 16
4.1.2不使用闲鱼APP的原因 16
4.1.3使用过闲鱼APP的样本基本信息 17
4.1.4使用闲鱼APP的原因 18
4.1.5功能模块使用情况 18
4.1.6二手商品消费品类情况 19
4.1.7交易问题 20
4.1.8满意度情况 20
4.2信度与效度分析 21
4.2.1信度分析 21
4.2.2效度分析 21
4.3相关分析 23 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ^351916072* 

4.4回归分析 24
4.5中介效应 26
4.6假设检验与模型修正 28
第五章 研究结论与对策分析 30
5.1研究结论 30
5.2对策分析 31
参考文献 33
附 录 调查问卷 35
致 谢 38
C2C模式下消费者二手商品在线购买行为的影响因素研究——以闲鱼APP为例
摘 要
随着分享经济的发展、商品流转速度的加快、消费观念的转变，中国二手交易市场规模不断扩大，以闲鱼APP为代表的二手电商发展迅速。然而二手交易固有的信息不对称问题给消费者线上购买二手商品带来了巨大风险，如何让消费者在线上二手交易平台上真正放心交易，成为亟待解决的问题。
本研究从消费者角度出发，基于信任理论和SOR模型，结合C2C模式下二手商品在线交易的特点和闲鱼的案例分析，将信任确定为中介变量，将购买意愿作为消费者的趋近行为，从卖家服务、心理预期、参照群体、平台安全性、社区参与这五个方面构建C2C模式下消费者二手商品在线购买行为影响因素的理论模型。通过问卷调查收集原始数据，运用SPSS22.0对数据进行处理和分析，进行了描述性统计、信效度检验、多元回归分析和中介作用检验。
最终，本研究得出了以下结论：心理障碍和安全问题是阻碍消费者进行二手商品在线交易的重要原因；卖家服务通过信任影响消费者购买意愿；心理预期、参照群体、平台安全性对信任和购买意愿具有显著的正向影响；心理预期、参照群体、平台安全性通过影响信任会对买家的购买意愿产生影响，信任在其中起中介作用。但社区参与不会对信任和购买意愿产生影响。据此本研究提出了如下建议：提升服务水平，增进买家信任；加强监管力度，提高平台安全性；完善评价体系，优化激励机制；加强宣传推广，传递品牌价值。
引言
1、您的性别是（ ）
A.男 B.女
2、您的年龄是（ ）
A.20岁及以下 B. 2130岁 C. 3140岁 D. 4150岁 E. 51岁及以上
3、您的文化程度是（ ）
A.小学及以下 B.初中 C.高中或中专 D.大专 E.本科 F.硕士及以上
4、您的身份或职业是（ ）
5、您的月收入水平是（ ）（如果您是在校学生，请回答第 6 题。）
A.2000元及以下 B.20013000元 C.30014000元 D.40015000元 E.50016000元
F.60017000元 G.70018000元 H.80019000元 I.900110000 元 J.10001元及以上
6、如果您是在校学生，您的月生活费水平是（ ）

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