目录
摘 要 Ⅰ
ABSTRACT Ⅱ
第一章 绪论 1
1研究背景 1
2 研究目的及意义 1
3 研究内容及思路 1
4 本文的创新之处 2
第二章 文献回顾 3
1 长租公寓研究 3
1.1 长租公寓相关概念 3
1.2 长租公寓改进研究 3
2 用户需求研究 4
2.1 顾客满意度概念 4
2.2 顾客满意度研究模型 4
2.3 顾客满意度研究方法 5
3 QFD方法的相关研究 6
3.1 QFD概念 6
3.2 质量屋的构成 6
3.3 QFD在房地产业的应用研究 8
第三章 长租公寓装修质量改进的质量屋模型构建 12
1 租户需求分析 12
1.1 租户需求项的确定 12
1.2 租户关键需求的识别 12
1.3 租户需求规划矩阵 15
2 装修质量特性识别 15
2.1 装修质量特性的构成 15
2.2 租户需求与质量特性的关系矩阵 15
2.3 装修质量特性的重要性 16
3 长租公寓装修质量屋构筑 16
第四章 基于QFD的长租公寓装修质量改进实例研究 17
1 概况 17
1.1 魔方公寓简介 17
1.2 研究样本描述 18
2 魔方公寓租户需求分析 21
2.1 租户需求的满足程度 21
2.2 租户需求的重要性 23
2.3 租户关键需求识别 28
2.4 租户需求规划矩阵 28
3 魔方公寓装修质量特性识别 29
3.1 装修质量特性的构成 29
3.2 租户需求质量特性关系矩阵 29
3.3 装修质量特性重要性 30
4 魔方公寓装修质量屋构筑 32
5 魔方公寓装修质量改进建议 34
第五章 结论与展望 *51今日免费论文网|www.51jrft.com +Q: ^351916072* 
35
1 研究结论 35
2 研究展望 35
参考文献 36
附 录 38
附录一：长租公寓装修质量满意度调查问卷 38
附录二：租房装修质量需求重要度排序调查问卷 40
致 谢 43
基于QFD的集中式长租公寓装修质量改进研究
——以南京市魔方公寓为例
摘 要
在全国流动人口基数大且渐成年轻化和租售并举政策的作用下，近年来集中式长租公寓市场发展迅速，市场竞争愈发激烈，租户对租住公寓装修质量的需求也愈发高，长租公寓运营商需要针对顾客需求设计和改进产品，满足顾客需求，才能拥有市场竞争力。本文引入质量功能展开方法，构建了长租公寓装修质量改进的质量屋模型。以公寓内玄关、客厅、厨房、卧室、卫生间五个功能区作为二层指标细分41项具体需求指标，并以南京市魔方公寓为例，量化分析租户满意度和需求重要度，调查研究显示租户对装修质量的满意度处于中等水平，并通过层次分析法确定需求指标的重要度排序。借助重要性与表现性分析方法处理三层指标数据，识别满意度低于平均值、重要度高于平均值的10项指标，即客厅区域采光通风良好、厨房区域无油烟及卧室区域睡眠舒适、采光通风良好、私密性强、收纳能力强、满足休闲娱乐功能、方便梳妆打扮、活动空间大、设计美观作为关键指标。以此为基础进行质量功能展开，确定9项相对重要的关键性装修质量特性如功能区之间设置阻隔、墙壁及隔断使用复合隔音墙板、选择高品质窗帘、使用高性能挂壁式空调等。最后基于以上研究，构筑魔方公寓装修质量屋，对集中式长租公寓的装修质量提出改进建议。
引言
请问您的性别是？ A、男 B、女
请问您的年龄是？
A、25以下 B、2635 C、3655 D、5665 E、65以上
您的婚姻状况是？ A、已婚 B、未婚
您的教育程度是？
高中及以下 B、大专 C、本科 D、硕士及以上
您的职业是？
C、自由职业者（如作家/艺术家/摄影师/导游等）D、工人（如工厂工人/建筑工人/城市环卫工人等）
E、公司职员 F、事业单位/公务员/政府工作人员 G、学生 H、家庭主妇 I、其他（自主创业等）
6、您的月收入是？
A、2000元以下 B、20003999元 C、40005999元 D、60007999元 E、8000元及以上
7、您的月消费支出是？
A、1500元及以下 B、15013000元 C、30014500元 D、45016000元 E、6000元以上
二、租住情况
1、您现在租住的公寓是？
A、单人租住 B、与家人同住 C、与朋友/同事合住
2、您的租住形式是？
A、合租 B、整租

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