目录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1.1研究背景与研究意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 2
1.2研究内容与研究框架 3
1.2.1研究内容 3
1.2.2研究框架 3
1.3研究方法与研究创新点 5
1.3.1研究方法 5
1.3.2研究创新点 5
第二章 文献综述与理论基础 7
2.1社交电子商务 7
2.1.1社交电子商务的概念 7
2.1.2社交电子商务的模式 7
2.2用户生成内容（UGC） 8
2.2.1UGC的概念 8
2.2.2UGC的特征与影响 9
2.3行为意向 9
2.3.1行为意向的概念 10
2.3.2行为意向的维度 10
2.4理论基础 10
2.4.1消费者态度理论 10
2.4.2SOR理论 11
2.5小红书简介 11
第三章 模型构建与研究假设 14
3.1模型构建 14
3.1.1模型构建思路 14
3.1.2理论模型构建 14
3.2研究假设 15
3.2.1社交电商中UGC特性对消费者态度的影响 15
3.2.2社交电商中UGC特性对消费者行为意向的影响 16
3.2.3消费者态度对消费者行为意向的影响 16
第四章 问卷设计与数据收集 17
4.1变量定义与测量 17
4.1.1社交电商中UGC特性的定义与测量 17
4.1.2消费者态度的定义与测量 18
4.1.3消费者行为意向的定义与测量 19
4.2问卷设计 19
4.3问卷发放与收集 19
第五章 数据分析与模型检验 21
5.1描述性分析 21
5.2信度和效度分析 23
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度分析 23
5.2.2效度分析 24
5.3中介效应分析 27
5.3.1认知反应的中介效应分析 28
5.3.2情感反应的中介效应分析 29
5.4结构方程模型分析 30
5.4.1模型构建 30
5.4.2变量间路径分析 31
5.4.3模型拟合与评价 32
第六章 研究结论与展望 33
6.1研究结论 33
6.1.1社交电商中UGC特性对消费者态度的影响 34
6.1.2社交电商中UGC特性对消费者行为意向的影响 34
6.1.3消费者态度对消费者行为意向的影响 34
6.1.4消费者态度的中介效应 35
6.2管理启示 35
6.2.1对社交电商平台的建议 35
6.2.1对社交电商平台用户的建议 36
6.3研究局限与展望 36
参考文献 38
附 录 42
致 谢 46
社交电商中UGC特性对消费者行为意向的影响研究——以小红书为例
摘 要
电商市场的蓬勃发展的同时，不可避免地造成了信息的冗余和不对称性，消费者面对纷繁复杂的海量信息，信息搜索成本增加，搜索效率降低，难以实现满意的消费决策。在此环境下社交电商应运而生，消费者自发地聚合于社交平台，主动在平台上生产和分享商品和服务信息、购物经验和消费知识等，由此形成了丰富的用户生成内容，构建起社交电商平台的重要资源，用户生成内容因此成为继产品价格、品牌、质量外影响消费者行购买行为的重要影响因素。本文基于社交电商环境，基于SOR理论和消费者态度理论，选取以UGC模式为主的小红书社交电商平台为代表案例，针对其用户进行问卷调查，运用SPSS22.0和AMOS22.0软件进行实证分析并构建结构方程模型，探究其UGC信息性和互动性对消费者行为意向的影响机制以及消费者态度中认知和情感反应的中介效应，为社交电商平台科学管理UGC和增强用户粘性提供管理建议，帮助商家更好地开展精准营销，提升网络营销效果，同时帮助用户更好地了解自身行为，提高社交和消费素养。

原文链接：http://www.jxszl.com/jmgl/dzsw/608990.html